Algemene Voorwaarden

 

Algemene Voorwaarden – Diolago

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.

  • Termijntransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

  • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie persoonlijk gericht op te slaan op een manier dat toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk is.

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

  • Technologie voor langeafstandscommunicatie: middelen die kunnen worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

  • Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

  • Merk / webshopnaam: Diolago

  • Bedrijfsnaam: Toxic Dreams

  • Adres: Dirk Boutsstraat 22, 5753BD, Deurne

  • E-mailadres: info@diolago.nl

  • Telefoonnummer: +31 6 39080119

  • Contactformulier: via de webshop

  • KVK: 74716344

  • BTW-nummer: NL002407479B40

Openingstijden:

  • Maandag–vrijdag: 08:00–18:00 uur

  • Zaterdag en zondag: 10:00–16:00 uur

Wij proberen uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
De voorwaarden worden beschikbaar gesteld voordat de overeenkomst wordt gesloten, elektronisch of schriftelijk. Bij tegenstrijdige bepalingen gelden de voorwaarden die het meest gunstig zijn voor de consument.

ARTIKEL 4 – HET AANBOD

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten/diensten, inclusief prijzen, verzendkosten, betalings- en leveringsinformatie, en eventuele uitzonderingen op het herroepingsrecht. Afbeeldingen zijn indicatief en kunnen kleurverschillen vertonen.

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST

De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod door de consument en betaling. Bij elektronische acceptatie bevestigt de ondernemer de ontvangst onverwijld. De ondernemer treft passende technische maatregelen om veilige dataverwerking en betaling te waarborgen.

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT

De consument kan binnen 30 dagen na ontvangst van het product gebruik maken van het herroepingsrecht. Het product moet onbeschadigd, met alle toebehoren en – indien mogelijk – in de originele verpakking geretourneerd worden.

ARTIKEL 7 – KOSTEN BIJ HERROEPING

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van de ondernemer. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten.

ARTIKEL 8 – UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten/diensten zoals:

  • Op maat gemaakte of persoonlijk gemaakte producten

  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken

  • Audio/video/software waarvan de verzegeling is verbroken

  • Snel bederfelijke producten

  • Diensten die op een bepaald tijdstip of gedurende een bepaalde periode plaatsvinden

ARTIKEL 9 – DE PRIJS

Prijzen worden weergegeven in euro (€) en kunnen worden aangepast op basis van wettelijke regelingen, schommelingen in de markt, of fouten in het aanbod. De consument heeft bij prijsverhogingen het recht de overeenkomst op te zeggen.

ARTIKEL 10 – NALEVING EN GARANTIE

De ondernemer garandeert dat producten voldoen aan de specificaties en wettelijke eisen. Garantieclaims dienen binnen 30 dagen schriftelijk gemeld te worden. Garantie vervalt bij onjuist gebruik, reparatie door derden of beschadiging door de consument.

ARTIKEL 11 – LEVERING EN UITVOERING

De ondernemer levert bestellingen binnen 14 dagen, tenzij anders afgesproken. Bij vertraging of gedeeltelijke levering wordt de consument geïnformeerd en kan de overeenkomst zonder kosten worden ontbonden.

ARTIKEL 12 – DUUR- EN TERMIJNTRANSACTIES

Overeenkomsten met terugkerende leveringen kunnen op elk moment door de consument worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand. Specifieke regels gelden voor proef- of kennismakingsabonnementen.

ARTIKEL 13 – BETALING

Consument dient bedragen binnen 7 werkdagen te voldoen. Bij wanbetaling kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.

ARTIKEL 14 – KLACHTENPROCEDURE

Klachten moeten binnen 7 dagen volledig omschreven worden ingediend bij info@diolago.nl. De ondernemer reageert binnen 14 dagen.

ARTIKEL 15 – GESCHILLEN

Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

ARTIKEL 16 – SMS-MARKETING

Door akkoord te gaan met sms-marketing ontvangt de consument terugkerende sms-berichten, aanbiedingen en transactieberichten. Afmelden kan via STOP of de link in de berichten.

CONTACTINFORMATIE

  • E-mail: info@diolago.nl

  • Telefoonnummer: +31 6 39080119

  • Contactformulier: via de webshop

OPENINGSTIJDEN

  • Maandag–vrijdag: 08:00–18:00 uur

  • Zaterdag en zondag: 10:00–16:00 uur

Wij proberen uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.